Les Services de crise de Lanaudière privilégient une intervention basée sur le modèle bio-psycho-social. Une crise relève d’un ensemble de facteurs. L’approche est donc centrée sur la globalité de la personne en tenant compte de son histoire de vie, ses acquis, son potentiel, son rythme et son réseau social.

La personne participe activement dans la recherche de solutions à sa crise. Elle est le principal acteur du processus de résolution de la crise et développe ainsi une motivation à passer à l’action. Sans l’engagement de la personne, la relation d’aide n’a pas lieu.

Le travail des Services de crise de Lanaudière repose fondamentalement sur 5 principes :

• L’Accueil de la personne et de sa souffrance



• Le changement. Croire au possible, croire que la personne peut changer.



• L’Égalité.



• La globalité. Tous les aspects qui concernent la personne.



• La personne devant. C’est elle qui se connaît le mieux.